Términos y condiciones de garantía

Términos y condiciones de garantía

La garantía cubre las fallas en el equipo causadas por componentes defectuosos y errores de fabricación, que ocurran y se comuniquen dentro del período de garantía. El mismo comienza a partir de la fecha de compra indicada en la factura original del cliente y su duración varía según el producto y modelo. Los reclamos deberán ser registrados en EXOSOUND tan pronto como ocurra el desperfecto, siendo necesario presentar la factura de compra original para acceder a la garantía y en caso de tenerlo, indicar el número de serie del producto. La obligación de EXOSOUND bajo la garantía, está limitada a la reparación o a la sustitución del componente defectuoso. Los componentes sustituidos en las reparaciones, bajo garantía, adquieren la garantía restante del equipo. El envío de equipos hacia nuestro servicio técnico queda a cargo del cliente. De cumplirse los términos y condiciones de garantía, el envío para devolución del equipo estará a cargo de EXOSOUND. En caso de que el equipo no presente falla alguna, aun cumpliendo los términos y condiciones de garantía, se aplicarán costos de revisión de acuerdo a la categoría establecida en el remito de ingreso del equipo.

Excepciones y limitaciones

La garantía no cubre daños causados por:

1. Uso incorrecto o contrario a las indicaciones de uso.
   
2. Intento de reparación por parte del cliente o terceros no autorizados por EXOSOUND. 
3. Inadecuado mantenimiento por parte del cliente.
   
4. Fallos de tensión, pérdidas térmicas, cableado defectuoso u otros motivos similares. 
   
5. Accidentes, tempestades, rayos, fuego, agua u otras catástrofes naturales.
   
6. Robos, saqueos, consecuencias bélicas u otros casos de fuerza mayor.
   
7. Uso indebido de las capacidades o de las presentaciones de producto.
8. Ambiente inapropiado para el funcionamiento.
   

Es tarea de nuestro servicio técnico determinar si cumple o no con las condiciones para cobertura bajo este concepto.

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